Chính sách giao hàng

Cổng thông tin chính thức: chodongkinh.com.vn

Địa chỉ: Đường Phai Vệ, Phường Đông Kinh, Thành phố Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn

Hotline hỗ trợ: 0912 327 420

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại sự tiện lợi tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm điện tử, thời trang, tạp hóa và chăm sóc sức khỏe tại Chợ Đông Kinh thông qua website chodongkinh.com.vn, Ban Quản lý và các gian hàng đối tác áp dụng Chính sách giao hàng và vận chuyển chi tiết như sau:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Khu vực nội thành TP. Lạng Sơn: Giao hàng hỏa tốc trong ngày đối với các đơn hàng đặt trực tuyến hoặc hỗ trợ giao ra nhà xe, bến xe, ga tàu theo yêu cầu của khách hàng.
  • Các huyện thuộc tỉnh Lạng Sơn và toàn quốc: Giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Bưu điện Việt Nam…) hoặc gửi xe khách tuyến cố định.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

  • Giao nội thành TP. Lạng Sơn: Từ 1 – 3 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Giao các tỉnh, thành phố khác: Từ 2 – 4 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển lựa chọn.
  • Lưu ý: Đối với các dịp cao điểm như tháng Chạp, tháng Giêng (mùa lễ hội) hoặc thời tiết bất lợi, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động thông báo cho quý khách.

3. Phí Vận Chuyển

  • Giao nội thành TP. Lạng Sơn: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu từ 500.000 VNĐ. Đơn hàng dưới mức này sẽ tính phí từ 15.000 – 30.000 VNĐ tùy khoảng cách.
  • Giao hàng toàn quốc: Phí giao hàng được tính theo bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển (dựa trên trọng lượng, kích thước đóng gói và địa chỉ nhận hàng).

4. Quy Trình Đồng Kiểm & Nhận Hàng

  • Quyền đồng kiểm: Quý khách có quyền mở gói hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm (mẫu mã, số lượng, tem mác) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
  • Xử lý sự cố: Nếu phát hiện hàng bị vỡ, hỏng hóc, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline 0912 327 420 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Mọi thắc mắc về đơn hàng và dịch vụ vận chuyển, xin quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH qua Hotline 0912 327 420 hoặc truy cập website chodongkinh.com.vn.